●台新銀行橫掃國家品牌玉山獎9大獎 暖心客戶服務再奪全國首獎肯定
2023.10.26 09:00【EZway生活報報╱記者高靜如╱綜合報導】
由中華民國國家企業競爭力發展協會舉辦「第二十屆國家品牌玉山獎」，旨於鼓勵臺灣企業發展，樹立企業創新典範。台新銀行以優異的產品創新能力與數位金融表現，勇奪「最佳產品獎」、「最佳人氣品牌獎」共9項大獎；其中，台新銀行客服團隊導入智能化的客服系統，以數位學習方式培訓客服專員，成功提升整體服務品質與滿意度，再奪下典禮最大獎之一的「國家品牌玉山獎-最佳人氣品牌類全國首獎」，彰顯台新銀行積極解決客戶問題，滿足客戶各種需求的努力備受肯定。
法人金融方面，台新銀行秉持「認真讓美好永續」的精神，全力支持政府推動綠色永續授信，為中小企業量身打造「綠客貸」，聚焦綠色科技及循環經濟產業，提供優惠的融資條件並加速審核流程，搭配業界首創「SME綠色金融服務平台」，大幅減少融資過程紙張往來產生的碳排放，為中小企業提供堅實後盾並得以快速取得資金，協助其投入綠色數位轉型、採購、更換節能設備及發展綠色技術及綠色能源使用。
個人金融方面，台新也將數位金融創新發揮最大效益，推出七年的數位銀行品牌「Richart」，不僅以簡單方便的設計，深獲民眾喜愛，更成為臺灣市占第一的數位帳戶，開戶數突破300萬戶，今(2023)年與電支、交通、證券等產業合作，讓功能更多元，同時實踐普惠金融精神，打造全臺首家外國人線上開戶服務。「Richart Life一點開啟無限可能」涵蓋多元點數服務，民眾可兌換異業點數、點數折抵台新Pay消費、合併點數兌換多項好禮，進一步透過點數抽獎活動增加客戶使用頻次。今(2023)年，台新銀行與VISA升級「台新易匯通小額跨境匯款服務」，民眾可透過台新行動銀行app直接匯款至指定海外銀行帳戶，享受更具競爭力手續費優惠，滿足民眾多元地跨境匯款需求。
台新銀行也積極升級信用卡服務，本次獲獎的「卡號速取」功能，核卡當天民眾可即時收到信用卡卡號，無需等待物流寄送實體卡即可進行非實體過卡交易(行動支付、國際Pay與網購等)，該功能上線半年正式突破10萬客戶使用。此外，去(2022)年甫推出的「Gogoro Rewards聯名卡，以流暢的申辦、購車、點數回饋等服務，降低民眾進入電動摩托車領域的門檻，加速普及臺灣低碳運輸，兩項獲獎備受消費者肯定。
值得一提的是，台新銀行財富管理服務連年得獎，已七連霸國家品牌玉山獎，始終秉持「認真、專業、懂您」的精神服務客戶，依照會員分級提供實體客製化及細緻化的服務；因應全球 Bank 4.0浪潮，台新銀行也積極導入數位技術，運用深度學習演算法建立推薦模型，藉由客戶申購產品前的跨通路行為組合，提供個人化推薦排序，並增加數位軌跡維度，協助台新深度理解客戶需求，透過線上數位平台滿足客戶零斷點、零時差的金融需求，打造全方位最貼心的財富管理服務，深獲國家品牌玉山獎評審肯定。
除了本次榮獲國家品牌玉山獎9項大獎之外，台新銀行今(2023)年也奪下多項海外大獎，包含全球金融(Global Finance)頒發「亞太最佳開放銀行獎」、亞元雜誌(Asiamoney)頒發「臺灣最佳高資產客群服務銀行」、國際數據資訊(IDC)頒發「臺灣產業生態創新獎」、富比世(Forbes)入選為「全球最佳銀行」等獎項殊榮。未來，台新銀行將持續秉持專業、認真的精神持續努力，致力成為守護客戶資產的智慧好夥伴。
