●中正大學發布民調：警察維護治安滿意度提升 民眾給予高度肯定
2023.12.29 10:53【EZway生活報報╱記者文斌翰╱即時報導】
國立中正大學犯罪研究中心針對112年民眾對警察重點施政作為之滿意度進行「手機調查」研究，召集人為本校犯罪防治學系暨研究所特聘教授兼犯罪研究中心主任楊士隆，副召集人為犯罪防治學系暨研究所教授兼教育學院院長鄭瑞隆、犯罪防治學系暨研究所教授兼國際事務長許華孚以及犯罪防治學系系主任兼所長馬躍中。
本次調查於民國112年12月05日至12月12日，訪問臺灣本島及離島地區（澎湖、金門、馬祖），設有戶籍且年齡在18歲以上之成年民眾。實際取得有效樣本3,001位民眾，在95%的信心水準下，全體18歲以上受訪對象的抽樣誤差最大為±1.79%。本研究也針對每一樣本以「多重反覆加權」方式進行調整，使加權後的樣本與母群無顯著差異。經調查實施完畢並做相關分析後，於112年12月29日在臺北召開民眾對警察維護治安工作滿意度調查發表會，公佈調查結果。調查發現如下：
- 民眾對住家安全感滿意度提升，有超過九成以上之正面態度
本次調查結果發現，在「住家與社區治安狀況的觀感」上，90.25%的民眾感覺住家附近安全，多數民眾對於自家附近安全度表示具有相當之信心與肯定，整體居家或社區治安滿意度突破九成之正向評價。然而，對整體治安狀況之觀感僅有49.24%的民眾認為當前治安良好；雖未達半數以上之民眾認可，但與111年度調查結果（36.38%）相比，已成長近13個百分比（12.86%），顯示有不少民眾對整體治安感到更加安心。
- 近七成五之民眾對警察維護治安工作感到滿意，並肯定其處理案件之專業態度
本次調查發現，民眾對「警察維護治安工作」的滿意度為74.91%，有七成五之民眾肯定警察人員在工作上的專業表現，本年度較去年（68.4%）提升了6.51個百分比。根據近三年之調查結果顯示，「警察維護治安工作」的滿意度均維持在七成左右；於此同時，針對第一線警察人員之表現，有78.80%之民眾對警察機關處理民眾案件或求助電話時之態度表達滿意，顯示出多數民眾肯定警察機關執行業務上的專業態度。
- 民眾對警察機關之各項施政，多持正面肯定之滿意度
在警察機關施政中，民眾對於其在「查緝毒品」、「加強取締酒駕」、「維護交通安全勤務」、「提供便民措施」、「遏止聚眾鬥毆事件」、「即時抓回監所逃犯」與「犯罪預防宣導」之主觀感受，持正面評價之受訪民眾各占63.49%、75.32%、88.47%、90.39%、81.50%、77.48%以及77.82%。可以發現，對於警察機關之相關施政作為，民眾多數予以良好反應，多達七至八成的滿意態度，且三項施政項目有超過八成以上之滿意表現。其中，提供民眾舉家外出住居安全維護及護送民眾鉅額存領款之「便民服務措施」最受民眾認同，達九成以上之讚許。以下分別簡述各項施政之滿意度：
- 「查緝毒品」
近年新型態毒品興起、吸毒年齡下降及毒品滲透校園等案件頻傳，在檢警努力下有了可視的成果。據112年第38週警政統計通報調查顯示，截至112年8月查獲毒品案件數為2萬4,259件，相較於111年同期減少了2,568件、下降9.57%。本次調查結果，有63.49%的民眾感到滿意；整體而言，民眾對檢警之查緝毒品仍有逾六成以上的支持，給予警察機關正向回饋。
- 「加強取締酒駕」
110年《道路交通管理處罰條例》修正新上路，加重罰則以及強化連坐罰鍰並且將毒駕納入酒駕規定辦理，以此達到嚇阻和預防酒駕的發生，警政署於111年度6月擴大執行「全國同步擴大取締酒後駕車專案」。依警政署統計資料顯示，111年酒後駕車案件共6萬2,403件，相較107年之10萬1,202件大幅下降38.34個百分比。另，依據112年「警察交通執法與事故處理滿意度調查」可得民眾對警察交通工作整體表現之滿意度為85.86%，並有63.76%的民眾認為修法再加重「酒後駕車」罰則會降低酒駕肇事，顯示民眾肯定政府加強罰則嚴懲酒駕之作為。而本次「民眾對於警察加強取締酒後駕車之表現滿意度」之調查亦有超過七成五（75.32%）的高滿意度，反映了政府加強取締酒駕之實施策略受到民眾認同。
- 「維護交通安全勤務」
本研究調查民眾對於「警察機關於重要節日及假日協助維護民眾交通及搭乘大眾運輸安全勤務」之滿意程度。研究發現，88.47%的民眾具有高度正面評價，顯示警方在民眾交通安全上獲得社會上大多數民眾之肯定。而其他研究亦有相同之調查結果，如112年「警察交通執法與事故處理滿意度調查」，其針對「民眾對警察假日時在風景區及遊樂區周邊道路，執行交通疏導工作」進行調查，調查發現其滿意度達89.95%。支持本次調查結果，展現出警方在交通安全維護上的努力受到大眾肯定。
- 「提供便民措施」
警察機關為了提升民眾對警察之滿意度以及強化與民眾之關係，除了維護社會治安亦有提供協助民眾一些便民服務，本研究案針對「民眾舉家外出住居安全維護及護送民眾鉅額存領款等便民服務措施」滿意度進行調查，數據顯示有九成的民眾（90.39%）肯定警方之服務，並對此措施持滿意態度。
- 「遏止聚眾鬥毆事件」
警察面對突發事件時的反應能力相當重要，如何有效控制案件並維持民眾之安全一直是政府所重視之議題，快打部隊即為應對相關事件之要員。快打部隊全名為「快速打擊犯罪部隊」，旨在快速有效的打擊並控制犯罪，強調訓練有素之警員隨時待命，並透過優勢警力及時到場，快速控制現場，以避免案件失控。本次研究針對「民眾對警察之出動快打部隊遏止鬥毆事件之滿意程度」發現，有81.50%之民眾滿意整體成效、並相較於111年（76.73%%）提升了近5個百分比（4.77%）。
- 「即時抓回監所逃犯」
近年來外役監逃脫的事件不斷出現，致使社會大眾人心惶惶，更甚是111年8月逾假未歸的逃犯在潛逃期間偶遇盤查殺害警察的「台南殺警案」，導致社會大眾不安。社會大眾因而提升對於遴選制度、相關法律規範以及監控方式等制度的重視，認為應該更加完善及嚴謹擬定，以避免事件再次上演。故，本次研究針對民眾進行調查，蒐集「警察機關監所受刑人脫逃案件均能於24小時內即時抓回逃犯之表現」之感受，發現有77.48%的民眾表示滿意。
- 「犯罪預防宣導」
科技的迅速發展不斷加速犯罪手段和技巧的發展，使得更多不同類型的犯罪手法出現，為保護民眾免受犯罪侵害，警政署透過多種途徑開展犯罪預防宣導工作。除傳統的新聞廣告、警察入校宣導以及校園的教育宣導外，為因應現今犯罪型態的轉變，詐騙案件的急劇上升，更是製作許多反詐騙相關的互動宣導影片。透過與影音平台及知名公眾人物合作，在各校園和地方警局進行播放，深化在民眾心中的印象，並且藉由手機簡訊等方式，即時傳遞最新的詐騙相關資訊，提高民眾辨識詐騙的能力，從而避免成為詐騙的受害者。據本次調查民眾對於「警察機關於犯罪預防宣導之措施」之滿意程度，結果顯示有高達77.82%的滿意度，近八成（77.82%）的民眾認為警政署的預防宣導工作具有相當不錯的成效，滿意度亦較111年度（69.31%）提升近9個百分比（8.51%）。
