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國泰人壽宣示全新健康主張「讓健康 有力於你」

2024.12.12 23:30【EZway生活報報╱記者高靜如╱綜合報導】

國泰人壽今(12日)發表全新健康主張「讓健康 有力於你」,預計每年投資億元於健康行動,從商品、服務、平台到跨域攬才,打造全配版健康促進機制,要讓保戶真實感受「讓健康 有力於你」不僅是主張,更是可被執行的具體方案。方案將從4大面向展開,其中包括以「FitBack健康吧」為核心,推動「健康險全外溢」與「點數激勵計劃」、打造涵蓋心理健康服務的保單,以及廣納公衛醫療人才成立全新組織「健康實驗室」、延攬「健康顧問」並持續擴大培育業務同仁取得「健康家」認證,最後深化健康生態圈「六好」服務註1,從健康促進機制與保單設計、業務員賦能,鼓勵保戶養成健康習慣,延長「健康品質生活狀態」,提升健康餘命。

國泰人壽總經理劉上旗表示,「健康」已是全球保險公司共同關注的議題,但如何清晰勾勒出身為保險公司能夠實際對保戶健康帶來的貢獻,卻是一個開放題。他表示:「國泰人壽自2022年推出健康藍圖以來已投入上億元心力與資源,透過各種線上線下、結合商品與客戶行為的觀察和驗證,我們發現透過有效的健康促進方案,結合數位平台、商品與業務員的機制與關懷,確實能夠有效提升保戶的健康狀態。當台灣民眾的平均餘命逐年上升,我們相信800萬保戶在意的不僅是長壽,而是在生命延長的過程中,是否能夠身心強健,擁有『有品質的健康狀態』。而推動保戶提升健康有品質的健康餘命,正是國壽身為保險公司的健康使命。」

國泰人壽透過健康促進計劃與健康促進(外溢)保單已改變百萬人的健康生活,創造上億人次健康互動,近6年註2外溢保單新契約保費收入累計達411億元,為業界之冠;此外,「FitBack健康吧」總用戶數今年已超過122萬人、並有超過1億人次使用健康促進服務;用戶加入平台一年後,平均每日步數增加33%,且用戶BMI過重比例38%低於全國的50%;等級愈高的會員註3,預測未來住院風險愈低,而「樂享家」更是每天達標7,500步;國泰人壽也進一步發現,將運動變成習慣的族群,以40歲到59歲占逾3成,為身兼家庭經濟支柱三明治族群壯世代保戶,他們對家庭、職場有負擔,但對自己健康同樣積極負責。

為進一步鼓勵保戶積極落實健康生活,國泰人壽未來所有健康險都將嵌入外溢機制,除原有的保費折抵外,更透過點數激勵計劃,加碼回饋集團小樹點,指定外溢保單之被保險人只要每週參與「FitBack健康吧」健康促進任務且達標,一年最高可獲得2,600點小樹點獎勵註4,一點等於新台幣一元,高頻、及時回饋,讓保戶更有感。

其次,國泰人壽也發現心理健康是生活富足的重要關鍵。對此,國泰人壽提出具體行動,規劃涵蓋心理健康服務的保單,與全台首款結合正念冥想與線上心理諮詢服務的平台「couchspace 沙發心理」攜手打造心理正念冥想引導練習,結合「FitBack健康吧」的壓力檢測任務,為每位用戶打造內心平靜、穩定情緒的管道。

為更貼近保戶需求,國泰人壽整合內部保險、醫療、公衛、數據、數位人才成立全新健康組織「健康實驗室」,對外延攬「健康顧問」,計畫與醫師、營養師及心理諮商師等專業人士深度合作。同時,為持續向800萬保戶傳遞健康專業知識,國泰人壽今年更與國泰健康管理、國泰綜合醫院合作「健康家」認證課程,該計劃自2022年推出至今已培訓1,023位業務人員成為「健康家」,預計未來將加速每年培訓千人加入認證行列,讓萬人業務大軍賦能成為健康專家。

除金融本業外,國泰人壽也積極整合國泰綜合醫院、國泰健康管理、小樹點等集團資源,深化健康生態圈佈局,並於「FitBack健康吧」推出「六好」健康服務,圈住用戶健康促進與預防照護的需求。「讓健康 有力於你」是國泰人壽推動健康的主張,未來將以兼具健康與保險的專業團隊持續關注保戶身心健康、預測風險、提供適切的商品與服務,達到對保戶「共創健康」承諾。

【國泰人壽】讓健康有力於你形象影片:https://www.youtube.com/watch?v=JAzLYzlyQLk

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